REGULAMIN ORGANIZACYJNY PODMIOTU WYKONUJĄCEGO DZIAŁALNOŚĆ LECZNICZĄ
§ 1. Podstawa i cel regulaminu
1. Regulamin określa organizację udzielania świadczeń zdrowotnych oraz zasady współpracy z pacjentem w ramach działalności leczniczej prowadzonej przez podmiot wskazany w § 2.
2. Regulamin służy zapewnieniu przejrzystości zasad rejestracji, udzielania świadczeń, prowadzenia dokumentacji medycznej oraz poszanowania praw pacjenta.
§ 2. Oznaczenie podmiotu i dane identyfikacyjne
1. Podmiot wykonujący działalność leczniczą: Indywidualna Praktyka Lekarska Maciek Sznurkowski, nazwa używana w komunikacji i identyfikacji: Medical Aesthetic Expert Forever Beauty.
2. Adres rejestrowy i adres do korespondencji: Aleje Jerozolimskie 85/21, 02-011 Warszawa.
3. Numer telefonu do kontaktu i rejestracji: +48 731 1504 65.
4. Adres poczty elektronicznej: mae@mae.clinic
5. Strona internetowa: www.mae.clinic
§ 3. Cele i zadania podmiotu
1. Celem działalności jest udzielanie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych w zakresie medycyny estetycznej, chirurgii kosmetycznej oraz laseroterapii, zgodnie z aktualną wiedzą medyczną, z zachowaniem zasad bezpieczeństwa oraz z poszanowaniem praw pacjenta, jego godności i prywatności.
2. Do zadań podmiotu należy w szczególności: kwalifikacja do świadczeń i zabiegów, udzielanie świadczeń, przekazywanie informacji medycznej, uzyskiwanie świadomej zgody, prowadzenie opieki pozabiegowej, planowanie wizyt kontrolnych oraz prowadzenie i udostępnianie dokumentacji medycznej.
§ 4. Rodzaj działalności i zakres udzielanych świadczeń
1. Podmiot udziela świadczeń w rodzaju ambulatoryjne świadczenia zdrowotne.
2. Zakres świadczeń obejmuje w szczególności konsultacje lekarskie, badanie i kwalifikację, planowanie postępowania, wykonywanie zabiegów ambulatoryjnych z zakresu medycyny estetycznej, chirurgii kosmetycznej i laseroterapii, a także kontrole i opiekę pozabiegową.
3. Podmiot może udzielać świadczeń także na odległość, za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności, jeżeli jest to dopuszczalne prawnie oraz zasadne medycznie.
§ 5. Miejsce udzielania świadczeń oraz zasady organizacji przyjęć
1. Adres rejestrowy i korespondencyjny wskazany w § 2 jest stałym adresem identyfikacyjnym podmiotu.
2. Podmiot nie prowadzi stałych godzin przyjęć. Świadczenia udzielane są wyłącznie po wcześniejszej rezerwacji terminu.
3. Podstawowym kanałem rejestracji jest Platforma i Gabinet dostępna poprzez stronę www.mae.clinic, po kliknięciu funkcji „Umów się”. Dopuszcza się także kontakt w sprawach rejestracyjnych i organizacyjnych: poprzez połączenie telefoniczne lub wiadomość tekstową na numer wskazany w § 2, pocztą elektroniczną oraz za pośrednictwem komunikatorów internetowych, w tym WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, Signal, Telegram.
4. Świadczenia udzielane są w lokalizacjach wskazywanych i potwierdzanych pacjentowi w procesie rejestracji, w tym w lokalach wynajmowanych na potrzeby udzielania świadczeń. W uzasadnionych przypadkach świadczenia mogą być realizowane również w miejscu pobytu pacjenta, jako świadczenia w miejscu wezwania, albo na odległość, o ile jest to dopuszczalne prawnie i zasadne medycznie.
§ 6. Przebieg procesu udzielania świadczeń
1. Proces udzielania świadczeń obejmuje w szczególności: rejestrację, konsultację i badanie, kwalifikację do planowanego świadczenia lub zabiegu, przekazanie informacji medycznej, uzyskanie świadomej zgody, wykonanie świadczenia, przekazanie zaleceń, wyznaczenie kontroli oraz prowadzenie dokumentacji medycznej.
2. Pacjent otrzymuje informacje w sposób zrozumiały, ma prawo zadawać pytania oraz ma prawo wyrazić zgodę albo odmówić zgody.
3. Podmiot zapewnia opiekę pozabiegową w zakresie wynikającym z charakteru udzielonych świadczeń, w tym poprzez planowanie wizyt kontrolnych oraz przekazanie zasad postępowania w razie objawów wymagających pilnego kontaktu.
§ 7. Opłaty za świadczenia i zasady płatności
1. Świadczenia udzielane są odpłatnie, zgodnie z cennikiem obowiązującym w podmiocie.
2. Aktualny cennik jest udostępniany pacjentom na odrębnej podstronie serwisu internetowego oraz w miejscu udzielania świadczeń.
3. Jeżeli przy rezerwacji terminu stosowana jest zaliczka, zasady jej pobierania i rozliczenia są każdorazowo przekazywane pacjentowi przed potwierdzeniem terminu.
§ 8. Dokumentacja medyczna i jej udostępnianie
1. Podmiot prowadzi i przechowuje dokumentację medyczną zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Dokumentacja medyczna udostępniana jest pacjentowi, jego przedstawicielowi ustawowemu albo osobie upoważnionej, w zakresie i formie wynikającej z wniosku. Pierwsza kopia w żądanym zakresie jest udostępniana nieodpłatnie.
3. Podmiot nie pobiera opłat za udostępnianie dokumentacji medycznej pacjentom.
§ 9. Prawa pacjenta
1. Podmiot respektuje prawa pacjenta, w szczególności prawo do informacji, prawo do wyrażenia zgody, prawo do poszanowania intymności i godności, prawo do tajemnicy informacji związanych z pacjentem, prawo dostępu do dokumentacji medycznej oraz prawo do zgłaszania skarg i wniosków.
2. Informacja o prawach pacjenta jest udostępniana pacjentom na stronie internetowej podmiotu oraz może być udostępniana w miejscu udzielania świadczeń.
§ 10. Skargi, wnioski i kontakt w sprawach organizacyjnych
1. Pacjent może zgłaszać skargi i wnioski dotyczące organizacji udzielania świadczeń w formie pisemnej albo elektronicznej, na dane kontaktowe wskazane w § 2.
2. Skargi i wnioski rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem konieczności weryfikacji okoliczności oraz dokumentacji medycznej.
§ 11. Ochrona danych osobowych i poufność
1. Podmiot zapewnia poufność informacji o pacjencie oraz ochronę danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych pacjentów udostępniane są w Polityce prywatności oraz w klauzulach informacyjnych publikowanych na stronie internetowej podmiotu.
§ 12. Udostępnienie regulaminu i dokumentów informacyjnych
1. Regulamin jest udostępniany pacjentom na stronie internetowej podmiotu.
2. Na stronie internetowej mogą być również publikowane dokumenty uzupełniające, w szczególności: zasady rejestracji, polityka prywatności, klauzule informacyjne, informacje dla pacjenta przed i po zabiegach oraz dokumenty porządkowe dotyczące organizacji udzielania świadczeń.
§ 13. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej podmiotu.
2. Regulamin może zostać zaktualizowany, w szczególności w razie zmian organizacyjnych albo zmian przepisów.
3. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego. ————————————————-
Dodatkowo: Jeżeli chodzi o zakładkę „Polityka prywatności”, to wszystko jest w porządku. Rozumiem to i w zasadzie wiedziałem wcześniej, jak to powinno wyglądać. Proszę tylko pamiętać o spójności danych z zakładką „Kontakt”. W moim przypadku adres rejestrowy jest jednocześnie adresem do korespondencji, więc na stronie powinien wszędzie występować w tej samej, identycznej formie, bez rozbieżności.
Dodatkowo, wysłuchując treści tej zakładki, nasunęła mi się jeszcze jedna uwaga. W przeszłości zwracano mi uwagę, że na stronie powinien być dostępny „Regulamin podmiotu leczniczego”. Ja taki regulamin mam, natomiast dobrze byłoby udostępnić go również na stronie. Proszę więc przewidzieć w serwisie miejsce, lub podpunkt, w którym ten dokument będzie opublikowany i łatwo dostępny dla pacjentów.